La gestion des connaissances est aujourd'hui un enjeu d'avenir pour toutes les sociétés dont le capital est de plus en plus constitué de "matière grise".
Cet ouvrage fournit une synthèse des méthodes et outils utilisés dans ce domaine. Une fois établies les motivations de ce type de projet, les différentes phases du cycle sont analysées :
- détection des besoins en mémoire d'entreprise
- construction de la mémoire (base documentaire, base de cas, mémoire distribuée, etc.)
- diffusion et utilisation de la mémoire
- évaluation et évolution de la mémoire
Les problèmes liés à la gestion de multiples points de vue sont ensuite abordés et de nombreux exemples d'applications et de mises en oeuvre sont présentés, notamment à travers les méthodes REX, MKSM, CYGMA, CommonKADS et KOD.
Cette nouvelle édition approfondit une approche de la gestion des connaissances, reposant sur les ontologies et le Web sémantique. Elle l'illustre par le moteur de recherche sémantique CORESE et par des applications concrètes traitant divers scénarios dans différents domaines : mémoire de projets, aide à l'intégration de nouveaux employés et à la veille technologique, mémoire d'expériences pour une communauté scientifique, aide au travail coopératif, cartographie des compétences collectives.
- Cet ouvrage s'adresse aux directions informatiques, aux directions générales, ainsi qu'aux chefs de projets de "capitalisation des connaissances" ou "d'ingénierie des connaissances".